一部のBフレッツマンションタイプ回線では、PNA装置を利用してインターネット接続を行っているケースがあります。PNA装置を利用した環境でひかりＴＶを利用すると、「テレビサービス」及び「ビデオサービス」において数分間に1度、映像のコマが落ちる現象が確認され、快適なサービスをご提供できない状況となっております。 PNA装置を利用した環境でのひかりＴＶサービスのご利用を差し控えていただくようお願い申し上げます。

ご自宅の環境でPNA装置が設置されているかどうかについては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。

NTT東日本/NTT西日本
TEL:0120-116116
(受付時間　9:00〜17:00 年中無休)
※年末年始を除く